Chez zarnivolutex, nous comprenons
l'importance cruciale de la confidentialité dans le secteur
financier. Cette politique de confidentialité détaille notre
approche transparente concernant la collecte, l'utilisation, le
stockage et la protection de vos données personnelles. Nous nous
engageons à respecter les plus hauts standards de protection des
données conformément au Règlement Général sur la Protection des
Données (RGPD) et à la loi française.
Notre mission consiste à vous
accompagner dans votre planification financière tout en
garantissant une sécurité maximale de vos informations
personnelles. Cette politique s'applique à tous nos services, notre
site web zarnivolutex.sbs, et toutes les interactions que vous pouvez
avoir avec notre équipe basée à Saint-Étienne.
Informations Collectées
Nous collectons différents
types d'informations selon votre interaction avec nos services. Ces
données nous permettent de personnaliser nos conseils en
planification de retraite et d'améliorer continuellement la qualité
de nos services.
Données d'identification : Nom, prénom, date
de naissance, adresse postale, numéro de téléphone, adresse
électronique, et documents d'identité nécessaires à la
vérification de votre identité dans le cadre réglementaire.
Informations financières : Revenus, charges,
patrimoine existant, objectifs de retraite, situation
familiale, et toute information pertinente pour établir votre
profil financier personnalisé.
Données de navigation : Adresse IP, type de
navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, cookies
techniques et préférences utilisateur pour optimiser votre
expérience.
Communications : Historique de nos échanges,
enregistrements d'appels téléphoniques (avec votre accord
préalable), courriels échangés et notes de nos consultations.
Données comportementales : Préférences de
communication, fréquence d'utilisation de nos services, et
feedback pour améliorer nos recommandations personnalisées.
Finalités d'Utilisation
Vos données personnelles sont
utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de conseil en
planification de retraite. Chaque utilisation répond à une finalité
précise et légitime, déterminée au moment de la collecte.
Conseil personnalisé : Analyse de votre
situation financière actuelle et élaboration de stratégies de
retraite adaptées à vos objectifs personnels et familiaux.
Conformité réglementaire : Respect des
obligations légales et réglementaires imposées aux conseillers
financiers, incluant la vérification d'identité et la lutte
contre le blanchiment.
Communication de service : Envoi
d'informations relatives à vos dossiers, rappels de
rendez-vous, et notifications importantes concernant
l'évolution de vos investissements.
Amélioration continue : Analyse anonymisée des
tendances pour développer de nouveaux services et améliorer nos
méthodes de conseil existantes.
Support client : Traitement de vos demandes,
résolution de problèmes techniques, et assistance dans
l'utilisation de nos services en ligne.
Durée de Conservation
La conservation de vos données
respecte les durées légales et nos besoins opérationnels légitimes.
Nous appliquons une politique de conservation proportionnée et
régulièrement révisée.
Dossiers clients actifs : Conservation pendant
toute la durée de la relation commerciale plus 10 ans
conformément aux obligations comptables et fiscales.
Documents d'identité : 5 ans après la fin de
la relation commerciale, sauf obligations légales spécifiques
plus longues.
Données de navigation : 13 mois maximum pour
les cookies analytiques, suppression automatique ensuite.
Communications : 3 ans pour les échanges
commerciaux, 5 ans pour les documents contractuels et les
enregistrements d'appels.
Données marketing : 3 ans à compter du dernier
contact ou jusqu'à votre désabonnement explicite de nos
communications.
Partage et Transferts
Nous limitons strictement le
partage de vos données aux partenaires essentiels à la fourniture
de nos services. Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins
commerciales. Tous nos partenaires sont soumis à des obligations
contractuelles strictes de confidentialité.
Partenaires financiers : Institutions
financières pour la mise en place de vos investissements de
retraite, uniquement les données nécessaires aux transactions.
Prestataires techniques : Hébergeurs
sécurisés, services de sauvegarde et fournisseurs de solutions
informatiques sous contrats de sous-traitance RGPD.
Obligations légales : Autorités fiscales,
organismes de contrôle financier et juridictions compétentes
dans le cadre de procédures légales.
Transferts internationaux : Limités aux pays
de l'Union Européenne et aux pays reconnus comme adéquats par
la Commission Européenne.
Vos Droits Fondamentaux
Conformément au RGPD, vous
disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Nous
facilitons l'exercice de ces droits par des procédures claires et
des délais de réponse respectés.
Droit d'Accès
Obtenez la confirmation
que nous traitons vos données et accédez à l'intégralité des
informations vous concernant. Nous fournissons une copie
complète dans un format lisible sous 30 jours.
Droit de Rectification
Corrigez immédiatement
toute information inexacte ou complétez des données
incomplètes. Les modifications sont répercutées sur tous nos
systèmes dans les 48 heures.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de
vos données lorsque le traitement n'est plus nécessaire, sauf
obligations légales de conservation nous incombant.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans
un format structuré et couramment utilisé, ou demandez leur
transfert direct vers un autre prestataire de services
financiers.
Droit d'Opposition
Refusez certains
traitements de données, notamment pour des finalités de
prospection commerciale, en précisant les motifs de votre
opposition.
Limitation du Traitement
Demandez la suspension
temporaire du traitement de vos données dans des circonstances
spécifiques, tout en conservant leur stockage sécurisé.
Procédure d'Exercice des
Droits
Pour exercer vos droits,
suivez cette procédure simple et sécurisée. Nous nous engageons à
traiter votre demande avec diligence et transparence.
1
Envoyez votre demande à info@zarnivolutex.sbs en
précisant clairement le droit que vous souhaitez exercer et
en joignant une copie de votre pièce d'identité pour
vérification.
2
Accusé de réception sous 72 heures avec un
numéro de suivi et les délais de traitement applicables à
votre demande spécifique.
3
Traitement et réponse dans un délai maximum
de 30 jours, avec possibilité de prolongation de 60 jours
pour les demandes complexes (notification préalable).
4
Recours possible auprès de la CNIL en cas de
désaccord avec notre réponse ou d'absence de réponse dans les
délais impartis.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données
constitue notre préoccupation majeure. Nous déployons des mesures
techniques et organisationnelles de pointe pour prévenir tout accès
non autorisé, altération ou divulgation de vos informations
personnelles.
Chiffrement avancé : Toutes les données
sensibles sont chiffrées en transit (TLS 1.3) and au repos
(AES-256) avec gestion sécurisée des clés de chiffrement.
Contrôles d'accès : Authentification
multi-facteurs, gestion granulaire des permissions, et
surveillance continue des accès aux données clients.
Infrastructure sécurisée : Hébergement dans
des centres de données certifiés ISO 27001, sauvegardes
quotidiennes chiffrées, et plans de continuité d'activité
testés.
Formation du personnel : Sensibilisation
régulière à la protection des données, signature d'engagements
de confidentialité, et contrôles périodiques des bonnes
pratiques.
Détection d'incidents : Systèmes de monitoring
24h/24, procédures d'alerte automatique, et plan de réponse aux
incidents de sécurité sous 72 heures.
Cookies et Technologies
Similaires
Notre site web utilise des
cookies pour améliorer votre expérience de navigation et
personnaliser nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces
technologies grâce à notre gestionnaire de préférences.
Cookies essentiels : Nécessaires au
fonctionnement du site (authentification, panier, préférences),
impossible de les désactiver sans affecter l'utilisation.
Cookies analytiques : Mesure d'audience
anonymisée pour comprendre l'utilisation du site et améliorer
nos services (Google Analytics avec IP anonymisée).
Cookies de personnalisation : Mémorisation de
vos préférences d'affichage et de navigation pour une
expérience optimisée lors de vos prochaines visites.
Gestion des préférences : Modification
possible à tout moment via les paramètres de votre navigateur
ou notre centre de préférences accessible depuis toutes les
pages.
Modifications de la
Politique
Cette politique de
confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos
pratiques, la réglementation, ou l'amélioration de nos services.
Nous vous informons de toute modification substantielle par les
moyens de communication habituels.
Notification préalable : Information 30 jours
avant l'entrée en vigueur de modifications importantes
affectant vos droits ou nos pratiques de traitement.
Historique des versions : Archive des versions
précédentes disponible sur demande pour assurer la transparence
de nos évolutions.
Droit de retrait : Possibilité de résilier nos
services si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, avec
conservation de vos droits acquis.
